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Kundenbarometer 2021 kürt 1&1 zum Sieger und Internet-Provider mit dem besten Kundenservice Deutschlands
1&1 ist im aktuellen Kundenbarometer der Fachzeitschrift PC Magazin[1] zum Sieger unter den Internet-Providern Deutschlands gekürt worden. Mit insgesamt 108 Punkten errang 1&1 den Gesamtsieg – vor der Deutschen Telekom und Vodafone/Kabel ...
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Personalisierbare Samsung Smartwatch – 1&1 präsentiert riesige Vielfalt und diverse Anwendungsszenarien in neuem TV-Spot
Der Markt für Smartwatches in Deutschland floriert. Die Samsung Galaxy Watch3 ist ein Alleskönner mit multifunktionellen Einsatzmöglichkeiten in den Bereichen Gesundheit, Fitnesstracking, Telefonie, Businessanwendungen und einer Bezahlfunktion. ...
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Paketzustellung bei 1&1: „In Zukunft zählt Flexibilität mehr als Geschwindigkeit“
Bei 1&1 ist Logistik fester Bestandteil des Kundenservices: Kunden sollen entscheiden können, wann und wo sie ihr Paket erhalten. Flexibilität ist dabei heute wichtiger, als Geschwindigkeit. Marcell D'Avis, Head of Logisitics Management bei ...
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Bestellung, Austausch & Retoure: „Unsere Logistik ist haargenau auf unser Geschäft zugeschnitten“
1&1 betreibt als einziger DSL- und Internetanbieter in Deutschland ein eigenes Logistikzentrum und kontrolliert damit alle Versandprozesse von Anfang bis Ende. Welche Chancen, Herausforderungen und Kundenvorteile damit verbunden sind, erklärt ...
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Marcell D'Avis: „Wir verstehen Logistik als Teil des Kundenservices!“
Viele kennen Marcell D'Avis noch als Leiter Kundenzufriedenheit aus der Werbekampagne von 1&1 aus dem Jahr 2010. Heute verantwortet er beim DSL- und Mobilfunkanbieter aus Montabaur die gesamte Logistik und trägt damit immer noch einen ...
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Smartphone kaputt? Wir helfen: Ein Jahr 1&1 Austausch-Service
Im September 2018 wurde der 1&1 Austausch-Service offiziell vorgestellt. Damit erhalten 1&1 Kunden im Schadensfall ein neues Handy – und zwar das gleiche Modell ihres bisherigen Geräts. Auch bei selbstverschuldeten Schäden. Zeit für uns ...
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