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Paketzustellung bei 1&1: „In Zukunft zählt Flexibilität mehr als Geschwindigkeit“
Bei 1&1 ist Logistik fester Bestandteil des Kundenservices: Kunden sollen entscheiden können, wann und wo sie ihr Paket erhalten. Flexibilität ist dabei heute wichtiger, als Geschwindigkeit. Marcell D'Avis, Head of Logisitics Management bei ...
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Bestellung, Austausch & Retoure: „Unsere Logistik ist haargenau auf unser Geschäft zugeschnitten“
1&1 betreibt als einziger DSL- und Internetanbieter in Deutschland ein eigenes Logistikzentrum und kontrolliert damit alle Versandprozesse von Anfang bis Ende. Welche Chancen, Herausforderungen und Kundenvorteile damit verbunden sind, erklärt ...
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Marcell D'Avis: „Wir verstehen Logistik als Teil des Kundenservices!“
Viele kennen Marcell D'Avis noch als Leiter Kundenzufriedenheit aus der Werbekampagne von 1&1 aus dem Jahr 2010. Heute verantwortet er beim DSL- und Mobilfunkanbieter aus Montabaur die gesamte Logistik und trägt damit immer noch einen ...
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Smartphone kaputt? Wir helfen: Ein Jahr 1&1 Austausch-Service
Im September 2018 wurde der 1&1 Austausch-Service offiziell vorgestellt. Damit erhalten 1&1 Kunden im Schadensfall ein neues Handy – und zwar das gleiche Modell ihres bisherigen Geräts. Auch bei selbstverschuldeten Schäden. Zeit für uns ...
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connect hat getestet: 1&1 ist die Nummer 1 beim Service
Die renommierte Fachzeitschrift connect hat den telefonischen Service der großen Breitbandanbieter in Deutschland getestet. Mit dem Ergebnis: 1&1 überzeugt als Testsieger auf ganzer Linie! Vor allem die Qualität der Aussagen an der Hotline wird ...
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Kundenservice: Interview mit einem 1&1 WLAN-Experten
Bei technischen Kundenanfragen aller Art rund um DSL sind häufig die 1&1 WLAN-Experten gefragt. Denn: Im Rahmen des 1&1 WLAN-Versprechens unterstützt 1&1 seine Kunden nicht nur bei der Ersteinrichtung ihres DSL-Anschlusses, sondern ...
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